Reembolso não caiu

[evelinfrancine0602]

Fiz uma compra e não entregaram, o pedido foi cancelado e foi pedido o reembolso, até agora não caiu meu dinheiro. liguei pro banco e informaram
que seria com o ifood , porém, não encontrei canal nenhum pra falar com suporte ou atendente para saber o porquê deu concluído o reembolso se nem para o banco chegou.

[TatiGeronimo7]

Como receber mais rápido o reembolso no iFood?

Para ativar o reembolso em saldo no iFood e aproveitar de reembolsos instantâneos, sem esperar o processamento da administradora do cartão, siga estes passos: Acesse “Perfil” no canto inferior direito do app. Deslize até a seção Pagamentos. Em “Outros Serviços”, encontre “Reembolso em Saldo”. Toque em “Ativar Reembolso em Saldo”. Você receberá reembolsos diretamente no saldo iFood, podendo usar o valor imediatamente para novos pedidos.

[TatiGeronimo7]

Como funciona o fluxo de reembolso?

O fluxo de reembolso é dividido em duas partes. Na primeira, o iFood avalia internamente seu pedido de reembolso e realiza um processo de aprovação. Esse processo normalmente é bem rápido e leva em média um dia. Na segunda parte, se seu pedido de reembolso for aprovado, nós enviamos o pedido para a emissora do seu cartão, que é quem realmente vai realizar o estorno no seu meio de pagamento. Esse tempo varia de acordo com o método de pagamento utilizado: Cartão de crédito: em até duas faturas …

[TatiGeronimo7]

Clica nas informações em vermelho que abre todo o topico
Ve se te ajuda

[Andreia007]

Boa noite.
Oi, sou cliente, e espero que seu problema seja resolvido em breve.
Mais envio um link aqui da Comunidade que explica sobre cancelamento e reembolso.

Cancelar pedido? Descubra como resolver

[Política de Cancelamento Reforço Anual] No controle do seu pedido: Saiba mais sobre a Política de Cancelamento Você já se deparou com imprevistos e precisou cancelar um pedido, sem saber por onde começar? O iFood facilita esse processo. A nossa Política de Cancelamento traz tudo nos mínimos detalhes pra que você saiba exatamente o que fazer quando isso acontecer. Vem conferir em quais casos você pode solicitar o cancelamento: Antes da loja confirmar o pedido Antes da loja começar a p…

Boa sorte.

[LucianoRezende]

Conseguiu verificar @evelinfrancine0602 com os dados que a @TatiGeronimo7 disponibilizou pra você?

[evelinfrancine0602]

Oiii eu verifiquei e a emissora do cartão (pagseguro) informou que não tem estorno solicitado pela empresa ifood. Sigo sem resposta da ifood!

[evelinfrancine0602]

Oiii eu verifiquei e a emissora do cartão (pagseguro) informou que não tem estorno solicitado pela empresa ifood. Sigo sem resposta da ifood

[Marianac]

O prazo para reembolso é de cerca de um mês, demora mesmo

[Andreia007]

Boa noite.
Oi, eu sou cliente assim como você, e espero que seu problema seja resolvido em breve.
Deus te ajude.

[Lucinete]

O meu reembolso não caiu

[LucianoRezende]

Oi @Lucinete, tudo bem?
Aqui naõ temos atendimento SAC, você não especificou onde queria o reembolso, mas dê uma olhada na carteira do aplicativo, provavelmente o reembolso deve ter sido creditado lá.

[Yasm1n]

Fiz o pedido no dia 07 de outubro, o pedido foi cancelado pela loja , e o ifood aprovou o reembolso, porém ele não caiu e faz tenho dias tento e nada até agora já 22 de outubro e nada do meu reembolso cai na conta

[LucianoRezende]

Oi @Yasm1n tudo bem? Seja bem-vinda à comunidade de clientes do i-Food, aqui não temos atendimento SAC, mas vou te passar algumas informações, não sei se todas fazem sentido, mas como você não deu muitas informações, vou especular.
Você já viu se o reembolso não caiu na carteira do aplicativo? Veja em perfil e pagamentos, se foi constará em “saldo”. Se foi pago por PIX, grande chance de ter sido devolvido pela carteira e como você se refere a “cair na conta”, descarto a possibilidade de pagamento com cartão. E se realmente o reembolso não está ma carteira, abra uma reclamação aqui e envir os prints de toda tratativa e também da parte onde fica a carteira do aplicativo. Depois, se puder voltar para nos dar o retorno de como ficou resolvido, seria importante, ok?