https://www.youtube.com/watch?v=87Z5VxC3tUA
Dia 23/02/2025 eu fiz um pedido no iFood de um lanche. No entanto, em vez de vir o lanche que pedi, veio um pão com berinjela. Seguindo as orientações deste vídeo oficial do iFood, eu fiz a reclamação e solicitei o reembolso. No entanto, o serviço de ajuda do iFood me respondeu com uma mensagem automática dizendo “Olá, sua solicitação está fora dos termos de serviço do iFood”. Eu perguntei qual termos e serviço e me responderam novamente “Gostaríamos de esclarecer que o iFood atua como intermediário entre você, o estabelecimento parceiro e as pessoas entregadoras e neste caso, não conseguimos prosseguir com o cancelamento”. Essa mensagem é completamente genérica e não respondeu nada que eu precisava. Eu sigo com meu item errado e sem conseguir reembolso, e o iFood se recusa a um diálogo.