Olá, fiz um pedido e nem recebi meu pedido e nem o meu reembolso, e também não consigo um atendimento no ifood, eles iniciam um bate papo e dizem que não é possível resolver a situação.
Oque devo fazer pra receber meu reembolso??
9 curtidas
Oii @123456789, imagino o quão possa estar chateada com a situação não resolvida direito. A comunidade iFood não tem atendimento oficial de suporte para problemas com pedidos e nem tem como resolver sua demanda, é necessário que você tente acionar o chat do aplicativo pra falar com algum atendente. Espero que seja resolvido!
Veja se este tópico ajuda você:
5 curtidas
Poxa, que pena! Mas infelizmente aqui o suporte não é destinado para isso. Sugiro você tentar via ajuda com o pedido, mas se atentar as mudanças que foram passadas dia 17/09
4 curtidas
@123456789 Sentimos muito pelo que aconteceu, essa não é a experiência que
queremos proporcionar. A Comunidade iFood não é um canal de
atendimento, para que possamos te ajudar da melhor forma possível,
pedimos que você entre em contato novamente com o nosso
suporte técnico.
7 curtidas
Fiz um pedido mais cedo, meu pedido veio com sinalização de vencimento e mesmo assim me enviaram o produto, fiz o pedido de reembolso, me negaram, não me explicaram nada, simplesmente encerraram a conversa…
estou decepcionado com a plataforma!
6 curtidas
Estou com visitas em casa e pedi 5 pizzas, o entregador não avisou a portaria que havia chegado com a entrega e simplesmente cancelou porque eu não fui buscar.
O ifood alega que avisou por mensagens… ora, moro em um predio e devo ser avisada; estou com pessoas em minha casa e nao vou ficou com o celular na mão… quando percebi q estava demorando, fui pegar para ver me deparei coma surpresa do cancelamento sem reembolso!! isso é sacanagem!! e o motoqueiro esta comendo minhas pizzas por ai… ifood conivente e o estabelecimento tambem lavou as maos!!
10 curtidas
Quero cancelar meu pedido
3 curtidas
Eu estou extremamente chateada !! Fiz um pedido pelo Ifood no pão de açúcar ( valor alto) fiquei esperando no horário marcado … ninguém apareceu e cancelaram meu pedido … Solicitei reembolso … e falaram que não reembolsam… Como assim ? Eu perdi mais de 140.reais , não foi entregue, não vou ser reembolsada?
Isso não é justo !!!
Não entregaram …
Ninguém me orienta … só respondem com mensagem automáticas e feitas …
Decepção
7 curtidas
Também estou no mesmo dilema. Demoram a responder e quando respondem, não aparece a notificação. Estou desde o dia 01/02 tentando resolver um problema e nada! Pedi o lanche, solicitei ajuda, demoraram, não ajudaram e fiquei no prejuízo. E detalhe, não consumi nada!
7 curtidas
E como resolver um pedido já encerrado e, onde, o cliente - no caso, eu - foi o mais prejudicado? Esse chat não funciona! Só enquanto o pedido está em andamento e olhe lá!
5 curtidas
Realizei um pedido, estava dizendo que eu tinha 10 minutos para retirar
Fui tentar retirar dentro desses 10 minutos, mandei mensagem ao entregador e ele só visualizava mas não respondia onde estava
Fiquei sem o meu pedido e sem o dinheiro, mando mensagem e eles só dizem que não é possível reembolsar
Por mensagem automática ainda por cima
6 curtidas
Cheguei no portão junto com o entregador, mas ele passou reto do endereço e ficou parado no local errado. Mandei diversas mensagens para o chat em conversa com a loja, que disse que estava orientando o motoboy sobre o endereço. Mas isso não aconteceu, fiquei quase 30 minutos aguardando e eles cancelaram o pedido sem opção de reembolso, dizendo que não saí para receber o pedido. Agora pedi atendimento pelo app, mas não respondem.
4 curtidas
Fiz o pedido, não recebi, não recebo retorno no atendimento e não consigo cancelar. Como faço para receber o reembolso?
3 curtidas
Oi @mumba aqui não temos atendimento SAC, tente ajuda pelo próprio aplicativo ou abra uma reclamação aqui, ok?
2 curtidas
Comprei alguns hambúrgueres no BK e, após uma longa demora, percebi que o entregador não estava em frente ao meu prédio. Achei estranho, já que ele sequer se deu ao trabalho de comunicar a portaria.
Quando desci para tentar receber o pedido, me deparo com a maior surpresa: o pedido simplesmente foi cancelado. Sem aviso, sem justificativa. Fiquei sem entender nada, porque nunca tinha passado por uma situação assim.
Acredito que o iFood delimita uma área de entrega, e alguns entregadores se aproveitam disso para agir de má fé e “sumirem” com a comida dos clientes. O pior de tudo? A plataforma não faz absolutamente nada para resolver. Fica por isso mesmo.
R$ 134 não vai mudar minha vida. Mas a fome, a frustração e o sentimento de injustiça são revoltantes. Saber que o motoboy provavelmente nem tentou entregar, nem avisou a portaria, é uma tremenda sacanagem. E ainda somos obrigados a vir até aqui expor algo que era nosso por direito.
O iFood se propõe a ser uma solução — mas hoje, se tornou parte do problema. E o mínimo que deveriam fazer, que é cuidar do cliente, eles deixaram de lado. Estou fora.
4 curtidas
Pelo seu relato, deve ter sido mais uma vítima do Golpe do Motoca, já passou dos limites isso…
4 curtidas
Precisamos de ajuda ao consumidor no sistema alimentícia, pois meu dinheiro eles levaram e o lanche não veio
5 curtidas
Fiz um pedido e o pagamento foi via PIX, no dia fiquei aguardando e não chegou o pedido, entrei em contato com o restaurante e eles informaram que não havia motoboy do ifood, com muito custo consegui cancelar o pedido, porem, ate agora não recebi meu reembolso! Lamentável.
4 curtidas
Oi @Daniele46, seja bem-vinda à comunidade de clientes do i-Food, aqui não temos atendimento SAC, mas caso o valor não tenha retornado para a carteira do i-Food, o que é bem comum em caso de reembolso de PIX, abra uma reclamação aqui, mande prints da trtatativa e poderá resolver esse problema, mas antes se certifique que não caiu na carteira, o caminho é perfil, carteira, saldo.
1 curtida