Existem situações previstas na Política de Cancelamento de Pedidos em que ocorre o cancelamento não reembolsado.
Veja quais são essas situações
1 - Depois que o pedido saiu pra entrega
Se o seu pedido já estiver em trânsito e dentro do prazo de entrega estimado, não será possível receber o reembolso.
Isso porque o estabelecimento já preparou ou separou os itens do seu pedido e a pessoa entregadora já está a caminho do local de entrega.
Neste caso, ocorre o cancelamento não reembolsado. O reembolso só será permitido se a entrega do pedido estiver em atraso.
2 - Cliente não foi localizado ou localizada
Se a pessoa entregadora chegar ao local dentro do prazo estipulado, você deve buscar o pedido imediatamente.
Ao não retirar o pedido em até dez minutos, o cancelamento não é reembolsado.
Por fim, se o cancelamento não reembolsado acontecer, você pode entrar em contato com o iFood para pedir uma análise da situação.