Em que situações o cancelamento não é reembolsado?

Existem situações previstas em nossa Política de Cancelamento de Pedidos para Clientes em que o cancelamento não pode ser feito ou não prevê o pagamento de reembolso. Veja quais são essas situações?

1. Depois que o pedido saiu pra entrega

Se o seu pedido já estiver em trânsito e dentro do prazo de entrega estimado, infelizmente não será possível cancelar. Isso porque o estabelecimento já preparou ou separou os itens do seu pedido e a pessoa entregadora já está a caminho do local de entrega.

O reembolso só será permitido se a entrega do pedido estiver em atraso.

2. Cliente não foi localizado ou localizada

Se a pessoa entregadora chegar ao local dentro do prazo estipulado, você deve buscar o pedido imediatamente. Ao não retirar o pedido em até dez minutos, ele será cancelado sem reembolso. Se isso acontecer, você pode entrar em contato com o iFood para pedir uma análise.

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