E Vida Que Segue. 
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Amém 
que assim seja em nome de Jesus
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Concordo plenamente!
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Sinceramente na parte aí dos critérios, alguns vocês estão ajudando o restaurante e não o cliente ,e isso é muito frustrante saber que se pago por uma refeição de qualidade,que o próprio Ifood recomenda no app e chegando na residência o pedido está horrível e não reembolsar mesmo mandando as fotos 
.
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Acredito que em virtude de algumas opiniões, as mudanças nas regras podem ser ajustadas, bem é o que eu espero e desejo. Pois se cancelarmos e não poder solicitar reembolso, ou devolução do mesmo, eles sempre iram repetir os mesmos erros, é o que eu vejo de alguns restaurantes que já pedi.
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Eu acredito que muitas dessas questoes seriam sanadas se o atendimento na area da ajuda fosse mais rápido e humanizado, assim, a pessoa que nos atendesse teria como apurar a veracidade dos fatos. Dessa forma que está sendo imposta. Achei complicado. Como julgar que um produto esta estragado quando se a gente tiver uma percepção da alteração do aroma, nao podemos abrir uma reclamação?
Quanto ao falar diretamente com o restaurante sobre alguma questao tambem acho complexo, visto que ja li relatos aqui na comunidade e de outras pessoas, que ao reclamar ou pedir reembolso de um item faltante, o restaurante ligou para o numero do.cliente ou voltou ao endereço a fim de coagi-lo. Sem falar no fato de que as vezes o restaurante nao responde as nossas mensagens no chat
Da ultima vez que fiz um pedido, era um kit co. 2 pizzas e 1 refri de 2l.
O refri nao veio, o motoboy disse que nao estava na nota. Entrei em.contato com o restaurante, aguardei 1h e nao tive resposta
Nao consegui reembolso da bebida pois a area de ajuda nao me ofertava uma opção para selecionar somente aquele item. Ou eu dizia que nao recebi o kit todo, ou eu desistia de abrir uma ajuda. Nenhuma das duas coisas é justa.
Se houvesse de fato um local pra que alguem me atendesse, meu problema teria sido resolvido, talvez. Como tbm nao quis lesar a pizzaria, pq peço ali sempre, fiquei com o prejuizo.
Por essas questoes tambem acho errado impor essa situação de que é tudo “preto no branco” alem disso, a temperatura do pedido interfere diretamente na qualidade dele, em alguns casos. Sem falar que, se quero pedir pelo delivery por ser rápido e prático, de repente numa situação em que estou trabalhando num local que nao tenho como esquentar a minha comida, já pensou eu pedir uma sopa e ela vir fria? Aí eu tenho que comer assim e acabou? Isso dá brecha para que os restaurantes tratem os clientes de qualquer jeito.l sem.nenhum cuidado ou manejo, e se a nota estiver baixa, é so abrirem outro cadastro, como já tem varios restaurantes que fazem. Bem chato.
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Também concordo com você.
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Eu acredito que padronizar formas de reembolso e ou cancelamento pode afetar bastante o posicionamento da marca.
Acredito que com as novas exigências do consumidor no quesito qualidade deve ser avaliado caso a caso! 
A impressão que passou é: “se vira com o restaurante camarada”
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Eu concordo. E se é pra me virar com o restaurante, o quanto é vantajoso usar um intermediário ou ir diretamente entrar em contato com eles desde o início?
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Acredito que a satisfação do cliente deva ser uma prioridade para o iFood. Mas essa nova política de cancelamento pode comprometer essa relação de confiança, uma vez que parece punir o consumidor, que pode receber um produto que não atende às suas expectativas e não ter a possibilidade de reembolso. Enquanto do outro lado, parece beneficiar os estabelecimentos, diminuindo sua responsabilidade em relação à qualidade da comida e do serviço prestado.
Me parece um tiro no pé 
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Mais uma coisa: o suporte do Ifood é, sem dúvida, um dos principais motivos para se escolher o aplicativo ao invés do delivery dos próprios restaurantes mesmo que o preços deles sejam bem menores…
Se retiram esse suporte, nesses casos não será mais vantajodo optar pela plataforma…
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Concordo @Vivi 
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Estou com vc tbm penso assim
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Gente vai com calma com os comentários que eu não tenho coração pra dar pra todo mundo 
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Pode deixar 
que iremos com calma
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Nao concordo com essa nova política! Direto tenho problemas com pedido de alguns restaurantes!
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Eu tbm tenho sempre problemas com os restaurantes eles estão sempre cancelando ou quando não cancelam a comida vem azeda
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Eu particularmente não gostei de algumas mudanças, principalmente a de não aceitar alteração de sabor. O alimento pode vir passado ou contaminado e eu teria que comer ele dessa forma? É estranho.
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Nao concordo com essas atualizações, no caso se eu pedir uma pizza de 45 cm e receber uma de 15 cm vou ter que ficar satisfeita e não poderei reclamar e nem ser ressarcida? Ou se eu quiser pedir 1k de batata frita e receber 200 g, ficarei no prejuízo? Nao gostei
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Gostaria que alterasse também a politica de cancelamento para os restaurantes. Diversas vezes comprei algo, fico esperando e quando vejo o restaurante cancelou o pedido, sem justificar o motivo, muitas vezes perdi o horário de almoço por essa prática de malandragem executada por eles.
Acredito que seja pelos descontos do app, pelos valores promocionais ou até mesmo após verificarem a distância. Outros diminuem o tamanho do produto, diminuem a qualidade, a quantidade…
… Mas sempre quem é o malandro sempre é o cliente!! Por favor!
Outro dia fiquei acompanhando uma entrega, demorou muito, fiz o pedido as 18:30 e fui receber o pedido mais de 23h, não foi transito e nada disso, foi demora na produção, pois deu para acompanhar a entrega via mapa, não demorou 10min para ele sair do restaurante para o local onde estava. Já estava tão tarde, que realmente era um desrespeito, pois acordo muito cedo e esse horário já deveria estar dormindo. A demora foi por incompetência e má gestão do restaurante e ainda no final das contas quiseram por a culpa no coitado do entregador!!
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