Direto ao ponto: Vamos ser mais cautelosos com as contestações de não recebimento do pedido. Altere seu código de entrega pra se proteger de casos de furto.
Aqui no iFood, temos um compromisso com os usuários do aplicativo e entregadores. Cada pessoa faz parte de um ecossistema que, junto das lojas parceiras, se resume no pedido entregue ao cliente.
Um problema com o pedido reflete em todo mundo, então, trabalhamos diariamente pra resolver falhas no processo, como casos de pedido não entregue.
Confirmação de entrega do iFood
O código de entrega do iFood é a confirmação da entrega do pedido.
É com esse código que o entregador registra no sistema que não está mais com a entrega. E é por isso que é um código tão importante pra gente e deve ser protegido.
Agora que existe a opção de você mesmo alterar o código de entrega quando quiser, vamos ser mais cautelosos com as solicitações de não recebimento.
Reforçamos: alterar o código de entrega te protege de casos de furto de pedido.
Se ainda não alterou o seu, entre no perfil do app do iFood e toque em “ Código de entrega” pra se proteger.
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Precisamos garantir que todo o processo seja transparente e justo, e estamos revisando cada situação de maneira cuidadosa e com base nas informações disponíveis em nosso sistema.
Nosso objetivo continua sendo resolver qualquer situação da melhor forma possível, respeitando os direitos de todos os usuários do aplicativo e agindo em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Código de entrega do iFood
Se tiver dúvidas sobre o código de entrega do iFood, clica nas perguntas abaixo pra conseguir ver as respostas.
O que é o código de entrega?
O código de entrega do iFood é um sistema de segurança que tem como objetivo garantir que o pedido chegue corretamente ao cliente. Ele é a combinação de quatro números, que o cliente deve fornecer ao entregador pra que o pedido seja liberado e finalizado como entregue no aplicativo.
Como alterar o código de entrega?
Pra alterar o código de entrega no iFood, você deve acessar o aplicativo, ir até o perfil e procurar pela opção de código de entrega. Lá, você pode configurar um novo código de quatro dígitos, assegurando-se de que ele não seja uma sequência óbvia ou repetitiva.
Onde fica o código de entrega?
O código de entrega do iFood fica no perfil do aplicativo, onde o cliente pode alterá-lo quando quiser. Durante a entrega, este código é solicitado pelo entregador pra confirmar a entrega do pedido.
Como tirar o código de entrega do iFood?
Não é possível tirar a opção do código de entrega. Essa função existe pra garantir maior segurança nas entregas e todos os clientes que ainda não alteraram seus números devem alterá-lo.
Pra que alterar o código de entrega?
Alterar o código de entrega aumenta a segurança do seu pedido contra fraudes. Ao alterar os números pré-definidos, você diminui a chance de terceiros utilizarem essa informação pessoal.
Como o código de entrega protege meu pedido?
Ao exigir que o entregador insira o código para completar a entrega, o iFood minimiza fraudes e erros, garantindo que o pedido não seja liberado sem a confirmação do destinatário legítimo.
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