Que o iFood não é apenas uma plataforma de delivery, a gente já sabe…
Mas você já percebeu que é também um espaço que valoriza o respeito, a inclusão e a segurança de todos os envolvidos?
Quer saber mais sobre como eles atuam para garantir isso? Dá uma olhada aqui!
Compromisso com Respeito e Igualdade
O iFood tem zero tolerância à discriminação e violência. Eles acreditam que cada interação deve ser um passo em direção a um mundo mais justo e acolhedor. Por isso, há um cuidado enorme em manter um ambiente ético e seguro para:
- Clientes
- Restaurantes
- Entregadores
- Parceiros e colaboradores
Medidas que o iFood Adota
Educação e Treinamento:
- Promove conteúdos de conscientização para combater preconceitos e reforçar a conduta ética.
Código de Ética e Conduta:
- Todas as partes do ecossistema devem seguir as diretrizes do Código de Ética, garantindo um ambiente inclusivo.
Central de Denúncias Segura:
- A plataforma permite que qualquer pessoa denuncie comportamentos inadequados de forma confidencial e segura.
Central de Apoio Psicológico e Jurídico:
- Criada em parceria com as Black Sisters in Law, oferece assistência gratuita para entregadores vítimas de discriminação ou violência.
Política de Penalidades:
- Para agressões verbais ou físicas, há procedimentos claros que podem levar até à desativação de contas ou contratos.
O que Fazer se Algo Acontecer?
Se você presenciar ou for vítima de discriminação ou violência, aqui está como denunciar:
- Clientes: No app, vá em “Ajuda” > “Casos Críticos” > “Reportar um incidente grave”.
- Entregadores: No app, use a Central de Segurança ou o botão de emergência.
- Lojas: Acesse o Gestor de Pedidos ou o Portal do Parceiro e clique em “Fale com o iFood”.
Saiba mais sobre o passo a passo no site oficial: Política de Combate à Discriminação e Violência do iFood.
Por que Isso Importa?
Manter um ambiente seguro beneficia a todos e cria um ecossistema mais saudável, onde o respeito é o principal ingrediente.
E você? Já conhecia essas medidas? Tem alguma experiência positiva pra compartilhar sobre o compromisso do iFood com o respeito e a inclusão? Vamos conversar nos comentários!