Oi pessoal! Hoje queremos ter uma conversa importante e construtiva com todos vocês.
Nossa Política de Combate à Discriminação e Violência está completando 1 ano, e queremos compartilhar como ela tem contribuído para um ambiente mais acolhedor e seguro pra todos nós.
Mudança em 2025
Ao longo do primeiro ano, registramos mais de 19 mil denúncias válidas, com 38% delas contra lojas, 33% a clientes e 28% a pessoas entregadoras.
Isso nos motivou a continuar aprimorando nossas regras de forma a equilibrar a punição ao infrator com a gravidade dos casos.
Essas punições variam entre casos menos graves e gravíssimos, em que parceiros, clientes e pessoas entregadoras infratores podem ter a conta no app desativada permanentemente.
A gente reforça aqui que não aceita qualquer prática abusiva, discriminatória, situação de vexame ou degradante.
Nossa política é uma base, mas o compromisso de cada um é o que realmente faz a diferença.
Como denunciar
Caso você seja vítima ou presencie qualquer tipo de violação das nossas regras, estaremos prontos para agir. Pra denunciar, siga o passo a passo abaixo:
Entre no app e clique em “Pedidos”.
2.Escolha “Ajuda” no pedido em que ocorreu o caso.
3.Procure por “ Casos Críticos”.
4.Faça sua denúncia.
Conte conosco pra um futuro mais justo e respeitoso!
Chega a ser chocante que em pleno 2025 ainda se fazem necessárias medidas visando assegurar o respeito e a dignidade de pessoas!
São princípios que já deveriam ser intrínsecos a qualquer ser humano com um mínimo de caráter e bom senso…
Mas já que não é, bora fazer nossa parte!
E mesmo estando todos numa realidade tão avançada humanamente e tecnologicamente, regredimos quando o assunto pede algo tão simples como o respeito e empatia.
Não adianta entender sobre pessoas, é se colocar no lugar do outro pra jamais cometer injustiças.
Não se pode tolerar de forma alguma esses crimes, seja virtual ou físico
Bora fazer a diferença que começa dentro de cada um de nós.
Importante demais esses alertas e essa campanhas para que crimes de injúria racial possam ser combatidos! Já vimos diversos casos na televisão e infelizmente as pessoas ainda cometem esses delitos! Vamos juntos fazer do app e do mundo um lugar mais empático e igual para todos!!!
Mudança em 2025
Casos Críticos”.
para fortalecer junto o nosso respeito.
