Reembolso - NAO RECEBI AINDA

[May2001]

Olá fiz uma compra no dia - 23/01

Na loja nissei, infelizmente um dos produtos não tinha mais no estoque no valor de 20,90.

Estou aguardando mais ainda não recebi meu reembolso.

Estou bem chateada, porque é primeira vez que tenho problemas com Ifood

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[anaka]

Olá, você ja verificou na aba de pagamentos se o reembolso não foi enviado para sua carteira ifood? As vezes a opção de receber reembolso em saldo ifood pode estar ativada então você precisa desativar igual mostra aqui na foto

Caso o reembolso tenha sido feito para sua carteira ifood, você tera que usa-lo apenas no app, não tem como transferir, sugiro desativar a opção de reembolso em carteira para que nas próximas vezes isso nao ocorra

[anaka]

aqui na comunidade somos todos clientes iguais a você, já tentou pedir ajudar no suporte dentro do app do ifood? Neste tópico ensina como pedir ajuda

Como pedir ajuda no app?

Abra o aplicativo do iFood no seu dispositivo. No canto inferior direito da tela, toque no ícone de perfil para acessar a área da sua conta. Role a tela para baixo até encontrar a opção “Ajuda”. Toque em “Ajuda” e você será direcionado para a seção de suporte do iFood. Aqui, você pode buscar por tópicos de ajuda ou problemas comuns. Se você já fez um pedido, pode selecionar o pedido em questão e seguir as instruções para resolver problemas específicos relacionados a ele. Se prec…

Suporte do iFood não tem telefone nem e-mail —saiba como acessar

Veja o passo a passo para resolver diferentes situações pelo suporte do iFood: Seu pedido veio errado ou faltando algum item: 1. Entre em contato com o estabelecimento pelo chat no app do iFood. 2. Caso o problema não seja resolvido, acesse a central de atendimento do iFood. 3. No app do iFood, clique em “Pedidos”, escolha o pedido com problema e clique em “Ajuda”. 4. Clique em “Tenho um problema com meu pedido” e siga as instruções para abrir seu chamado. Não reconheceu a cobrança na fatu…

Se você já tentou falar com o suporte e não conseguiu, você também pode abrir uma reclamação lá pelo site do reclame aqui

[May2001]

Ele falou que o reembolso iria para cartão mesmo que realizei pagamento. Mas, ainda não recebi reembolso, será que devo falar com banco ?

[anaka]

Foi cartao de credito? Alguns so volta o limite quando fechar a fatura, mas recomendo você dar uma olhada se nao foi pra carteira ifood

[Tupolev]

O reemboldo em cartão pode demorar de duas a três faturas

[LucianoRezende]

Oi @May2001 tudo bem?
Verifique a data de fechamento da sua fatura, porque a referência é sempre a próxima fatura, exemplo:

• Você comprou antes do fechamento da fatura, então existe tempo hábil para processar o estorno antes do fechamento, neste caso o estorno vem na fatura atual.
• Você comprou depois do fechamento da fatura, mas antes do pagamento, temos uns dias para pagar a fatura, certo? Mas, como já foi fechada a fatura, não tem como retroagir na data, então o valor será estornado na próxima fatura que esteja em aberto.
  Se ainda tiver dúvidas é só perguntar novamente.

[adrimco]

@May2001 Seja Bem-vinda a Comunidade Espero que consiga solucionar seu reembolso

[JenifferAp]

Estou na mesma situação desde agosto. Não fazem o reembolso, já retirei a opção de devolução na carteira. Já entrei em contato pelo chat e o atendente simplesmente finalizou a conversa sem me dar uma solução. Na opção de enviar um chat ao Ifood a mensagem não envia, não há outro canal de atendimento. Eu nunca mais uso a opção de pagar pelo app, nem as compras de mercado.

[LucianoRezende]

Oi @JenifferAp tudo bem?
Infelizmente aqui não temos atendimento SAC e realmente a ajuda do aplicativo deixa bastante a desejar, mas tente abrir uma reclamação aqui e também aqui será atendida por uma equipe em atendimento humano, envie os prints da conversa com o chat e lá poderão te auxiliar, ok? Agora, caso não resolva por esses canais de “atendimento”, abra uma denúncia no PROCON de sua cidade, pode fazer inclusive pela internet.