Oi, Barbara, tudo bem??
Sentimos muito pelo que aconteceu, essa não é a experiência que queremos proporcionar. A Comunidade iFood não é um canal de atendimento, mas estou aqui pra te ajudar!
Siga o passo a passo do artigo abaixo pra falar com o atendimento do iFood:
Comunidade iFood
Obrigado.