Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. O que fazer?

O código de entrega é um sistema para garantir que o pedido foi entregue, para segurança tanto do cliente quanto da pessoa entregadora.

Para evitar problemas, não compartilhe o seu código pelo chat, apenas o informe para a pessoa entregadora quando ela estiver no local de entrega e quando você estiver com o pedido em mãos.

Porém se o pedido não chegou, não houve confirmação de código e o pedido foi dado como finalizado no app, siga o passo a passo abaixo:

  • Abra o App do iFood e Clique em “Pedidos” no canto inferior da tela
  • Busque o Pedido que você não recebeu e clique em “Ajuda”
  • Depois, clique em “Tenho um problema com meu pedido”
  • Clique em “Meu pedido não foi entregue”
  • Inclua as informações solicitadas e aguarde o atendimento do iFood
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