Realizamos um pedido numa farmácia na fixa de R$150,00; mas houve a falta de produtos e a farmácia não nos avisou e nem avisou o iFood. Sendo assim, o pedido chegou faltando 4 produtos, embora o valor já tivesse sido retirado da conta. O entregador auxiliou sobre como pedir ajuda ao iFood, mas entretanto, abrimos 3 pedidos de ajuda no pedido e não há resposta do suporte. A farmácia também se eximiu da responsabilidade sobre o problema ter que sido resolvido na plataforma e o suporte não responde e nem analisa
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Oi @Hellen.b, tudo bem?
tudo bem? Seja bem-vindo à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade. Somos todos clientes assim como você e tentamos ajudar quem chega aqui atrás de ajuda.
Para reabrir um chamado, clique no pedido e em ajuda e em seguida tenho um problema com este pedido
Mas, se não for possível ou o aplicativo não disponibilizar esta opção, abra uma reclamação aqui e solicite ajuda.
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