Bem-vinda à comunidade de clientes iFood, @Hemilly0212.
Imagino o quanto deve se sentir chateada pela situação.
Aqui na comunidade temos novidades em primeira mão que a equipe oficial do iFood traz sobre condutas, termos, condições de algumas funcionalidades da plataforma, você pode ler um pouco deste motivo da recusa que aconteceu com seu pedido no tópico oficial do iFood abaixo: