Ao clicar em ajuda para cancelar um pedido, apenas aparece: se precisar, escolha outro tópico. Clico e vem direto para este site. Qual a solução? Já desinstalei e instalei o aplicativo e inclusive tive problemas com entregas em que não consegui a devolução de valores! Complicado, hein IFood
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Oi @Deiwid, bem vindo a comunidade de clientes.
Sou cliente igual a você, e imagino o que possa passar!
Mas aqui na comunidade não temos atendimento oficial ao cliente.
Você já tentou entrar em contato com o suporte técnico do iFood pra ver se a Rosie, a automação que inicia o atendimento, consegue te ajudar no cancelamento do pedido? Porém, ao pedir pra falar com o especialista, ela transfere o caso pro atendimento humano se você precisar de uma ajuda mais detalhada.
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Não, poderia me ajudar como contatar eles? Por favor?
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Tudo bem, Deiwid. Vou deixar aqui abaixo um tópico que possui explicações sobre como acionar o suporte técnico do iFood no seu aplicativo de delivery.
Mas, qualquer dúvida você pode falar aqui, tanto eu como outros clientes, se possível, iremos te auxiliar com orientações.
No seu aplicativo, você procura o pedido que precisa solicitar ajuda, e clica em “Ajuda com este pedido”, após isso, você vai seguindo o fluxo que aparece em tela.
Exemplo:
Provavelmente você esteve no caminho certo quando tirou print desta tela que colocou no tópico. Se não conseguir visualizar outros detalhes de tópicos de ajuda no App, tente alternar a sua conexão à internet, usa o wi-fi ou os dados móveis pra ver se prossegue.
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