Olá @Kathleen1993 Seja bem vinda a comunidade.
Lamento o ocorrido, mas por aqui não há Sac, somos uma comunidade de cliente, como você. Só posso já te recomendar, para maior segurança, que altere o seu código de entrega - siga as instruções dessa comunicação Atualização do código de entrega iFood 
. E reporte o seu caso através do canal de ajuda no app iFood - acesse o seu perfil e selecione a ajuda no pedido feito.
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