Entrega com problema de endereço

Minha entrega foi para outro endereço e foi cancelada por eu não ir buscar nas não sei onde o entregador estava como iria buscar se pro meu endereço não foi e agora meu dinheiro fica como

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Vixe, situação complicada. Mas você tem que tentar resolver no Ifood. Aqui na comunidade não vai conseguir.

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@gabriellafragosos021 seja bem vinda na comunidade!

Infelizmente aqui acredito que você não conseguirá suporte, pois somos todos usuários.

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Seja bem vinda a comunidade @gabriellafragosos021, tem um tópico aqui na comunidade que pode te ajudar dá uma olhadinha nele Como reportar casos críticos no app do iFood?

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Já tentou na aba ajuda?