Eii, @Pierre, bem-vindo à comunidade de clientes iFood.
É importante ressaltar que aqui na comunidade não há atendimento ao cliente oficial!
Que imprevisto aconteceu hein, chato isso, mas para resolver a sua demanda de reembolso tente acionar o suporte técnico humanizado do iFood dentro do próprio aplicativo clicando em “Ajuda”. Você seleciona a categoria que tem mais correlação com a sua reclamação e abre o chamado para o colaborador do iFood analisar seu caso, visse