Fiz um pedido no MC Donalds e o refrigerante chegou derramado, o lanche todo molhado e metade do copo de refrigerante derramado dentro da sacola. Pedi ajuda do ifood, solicitei reembolso e depois de mais de 1h esperando a resposta, disseram que não iriam me reembolsar. Isso é um absurdo! Descaso total com o cliente! Da loja e do próprio ifood!
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Aqui, todos nós somos clientes, portanto, os problemas são resolvidos diretamente no aplicativo.
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Bem vindo @Pedro96 a comunidade 
Como bem disse a nossa colega @Kelen 
não temos suporte aqui,; infelizmente há tantos relatos de lanches especialmente do MCDONALD’S com entrega ruim assim.
Sempre que isso me aconteceu, registrei em fotos tudo e via o Reclame Aqui marcando a rede , recebi um cupom no valor pra usar novamente; em alguns casos, te reembolsam também.
Tente por lá e sinta-se a vontade pra interagir conosco; o espaço aqui é muito bacana 
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Oi @Pedro96 vou te dar uma dica para reduzir aí seu prejuízo e corrigir esse erro da loja.
Já ouviu falar no site mcexperiencia?
É um site onde você avalia a loja e como recomprensa por isso você ganha um sundae.
Funciona assim, você entra no site e coloca os dados da nota fiscal e avalia, resgata o cupom de sundae igual ao que colei, vai na loja para resgatar e eles emitem outra nota para o sundae comprado, você pega esta nota entra no site, coloca os dados da nota fiscal e avalia, resgata o cupom de sundae, vai na loja para resgatar e eles emitem outra nota para o sundae comprado, você pega esta nota entra no site, coloca os dados da nota fiscal e avalia, resgata o cupom de sundae num looping descendo o cacete e tomando sundae de graça.
É mais produtivo que se indispor com a loja, até eles receberem um auditor do Mc Donald’s e melhorar o serviço e nesse processo, você recupera o valor do lanche não entregue, denuncia o mal atendimento e ainda toma sundae por conta deles, muito bom, né?
Este cupom já foi resgatado e não é valido por não ter o código de premiação
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@Pedro96 Seja Bem-vindo a Comunidade Que chato sua experiência ruim, espero que consiga resolver.
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Seja bem vindo a comunidade Pedro, como disse a @JoiceCosta acredito que o Reclame aqui possa resolver isso, pode demorar um pouco, mas geralmente resolve. Outra coisa que está a seu alcance é ir até o Google procurar por McDonald’s e a sua direita se estiver em um PC vai ter as avaliações. Veja se é onde você comprou, dê 1⭐ e descreva o seu problema. Já resolvi algumas coisas por lá. Você precisar estar conectado com seu Gmail.
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