Oi, @Marcos1, bom dia, bem vindo à comunidade iFood
Devido a está funcionalidade ser nova e ainda em testes no app por alguns clientes, é possível acontecer alguns erros, bugs no momento. Pelo que vi aqui você é o primeiro tópico criado pra relatar alguma possível falha no sistema do Doofi!
Não sei dizer se ocorre de fato um bug por agora — mas se quiser, você pode tentar um posicionamento oficial do atendimento ifood abrindo um chat com um atendente dentro do app mesmo, veja aqui como:
