Oi, Luciene!
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer que o nosso objetivo é melhorar a experiência de todos os clientes. Sabemos como é importante receber o que foi pedido com qualidade, e que situações em que o pedido não corresponde ao esperado são frustrantes.
A atualização na nossa *Política de Cancelamento de Pedidos* foi pensada para garantir mais transparência e incentivar que as lojas parceiras recebam as opiniões dos clientes para aprimorar seus serviços. Em casos graves, como alimentos estragados ou contaminados, o cancelamento e o reembolso ainda são permitidos. Nossa prioridade é sempre a segurança e a qualidade do que você recebe.
Acreditamos que as avaliações são uma ferramenta poderosa para promover melhorias reais nas lojas. Estamos comprometidos em tornar esse processo o mais justo e eficaz possível para todos.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos aqui para ajudar!