iFood reforça ações em prol da segurança e bem-estar de entregadores e clientes

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Olá, pessoal!

Gostaria de compartilhar com vocês as novas iniciativas que o iFood está implementando para aumentar a segurança e o bem-estar dos entregadores e clientes. A empresa lançou a campanha #EntregadoresReais e está reforçando suas tecnologias de autenticação de identidade. Vamos conversar sobre isso?

Principais Ações do iFood:

  1. Verificação OCR: Uma tecnologia que verifica se a pessoa na foto é a mesma do documento apresentado. Isso é para garantir que os entregadores são realmente quem dizem ser.
  2. Validação de Dados: Reforço no processo de validação das informações pessoais durante o cadastro para evitar o uso indevido de contas.
  3. Análises e Reconhecimento Facial: Três análises são feitas antes da liberação na plataforma e, periodicamente, é ativada uma ferramenta de reconhecimento facial para proteger os entregadores e evitar o aluguel ou empréstimo de contas.
  4. Campanhas de Comunicação: Estudos para modificar as bags dos entregadores e dificultar falsificações. Alertas sobre os riscos de emprestar contas, prática proibida que pode levar ao descadastramento.
  5. Canal de Denúncia: No App do Entregador, há um canal para que entregadores informem irregularidades de maneira segura.
  6. Fóruns de Diálogo: Desde 2021, o iFood realiza encontros com entregadores para ouvir suas demandas. Eventos como o 1º Fórum Nacional dos Entregadores e o Voz dos Entregadores em várias cidades são exemplos dessa iniciativa.

Depoimento:

“Eu senti que todos nós fomos ouvidos. Hoje, me senti valorizada pelo iFood”, comenta Ingrid da Silva, 24, parceira do iFood há quase dois anos que esteve presente no Voz dos Entregadores: Escuta Recife.

Discussão:

  • O que vocês acham dessas medidas de segurança?
  • Alguém aqui já participou dos fóruns ou tem alguma experiência para compartilhar?
  • Como podemos contribuir para melhorar ainda mais a segurança e o bem-estar na plataforma?

Vamos debater essas questões e compartilhar nossas opiniões e sugestões!

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Adorei saber sobre essas medidas, pq nós como clientes não temos conhecimento de como é realizada essa parte com os entregadores. Muito bom conhecer mais sobre esse outro lado da entrega.

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Adoro essa preocupação e cuidado que o Ifood está tendo com seus entregadores. Sou uma das embaixadoras que mais gosta de acompanhar e apoiar o reforço desta pauta, entregadores são importantíssimos :clap:t2::clap:t2::clap:t2::clap:t2::+1:t2:

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Muito importante para a Segurança de Dados ! Parabéns mais uma vez ao Ifood !

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Com essas medidas me passa mais segurança, é ótimo essa transparência para conhecimento de como o @ifood cuida de nossos dados.

Obrigada pelas informações, @beatriz.bueno :sparkles::top:

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Parabéns Ifood, segurança sempre muito importante.

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Essas medidas de segurança são essenciais para proteger tanto os entregadores quanto os clientes, além de garantir a satisfação do serviço. A implementação de tecnologia de reconhecimento facial e a validação de dados ajudam a evitar fraudes e o uso indevido de contas, o que fortalece a confiança na plataforma.

Sobre os fóruns de diálogo, eles parecem uma ótima iniciativa para dar voz aos entregadores e aproximar a empresa das suas reais necessidades. Quem já participou desses fóruns pode compartilhar experiências sobre como foram as discussões e se as sugestões feitas estão sendo aplicadas. Isso ajudaria a entender o impacto real desses encontros.

Quanto a sugestões de melhorias, talvez seja interessante investir em mais campanhas educativas e preventivas, especialmente em regiões onde a prática de aluguel ou empréstimo de contas é mais frequente. Além disso, considerar a criação de uma rede de suporte mental e emocional para os entregadores pode contribuir para o bem-estar geral na plataforma.

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Nossa que legal saber o que estão fazendo pra trazer ainda mais confiança

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Muito importante, gostei muito. Muito obrigada .