Fiz um pedido no mercado pelo ifood porém veio todo errado, o pedido já havia sido pago e era de outra pessoa o que chegou, solicitei suporte no app, enviei a nota fiscal e mesmo assim disseram que não podiam prosseguir com o cancelamento, fiquei a noite

Poxa @yuriueno uma pena seu descontentamento.
Aqui neste link fala mais sobre Como cancelar um pedido no app do iFood? e pode te ajudar a entender se você atendeu os critérios, se ainda assim restar dúvidas, como descrito lá, o canal correto para esse suporte é:

acessar “Ajuda” no app do iFood

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