Poxa @yuriueno uma pena seu descontentamento.
Aqui neste link fala mais sobre Como cancelar um pedido no app do iFood? e pode te ajudar a entender se você atendeu os critérios, se ainda assim restar dúvidas, como descrito lá, o canal correto para esse suporte é:
acessar “Ajuda” no app do iFood
Aqui na comunidade os tópicos são para outros assuntos e sua dúvida pode passar desapercebida.