Essas reclamações estão surgindo com frequência nos últimos dias…
Muito difícil e triste sua história! Mas como o pessoal aqui te respondeu, também acho que esse caso é de polícia. Você deve fazer um Boletim de Ocorrência e fazer contato com o Ifood. Tenho certeza que irão de ajudar! 
Amigo. @JoseSantana isso é muito grave. Mas antes de qualquer coisa, você fez um boletim de ocorrência? Abriu chamado no ifood? O que você fez antes de desabafar aqui?
Forçadamente?
O ifood tem um sistema de ajuda muito rápido. Você abrindo a solicitação de ajuda eles já verificam histórico do entregador. Rastreiam e ligam. Identificação de qualquer suspeita de fraude, o ifood age ao seu favor. Eu faço muuuuuito mercado por aqui, nunca houve esse problema, mas houveram outros como falta de itens, que foi reembolsado na hora, e ainda me deram um cupom