Fiz um pedido pelo aplicativo iFood, porém o entregador foi para o endereço errado. No momento, não percebi que ele estava no local incorreto e, após alguns minutos (mais de 10 minutos), entrei em contato com o suporte do iFood buscando uma solução.
Para minha surpresa, fui informada de que não teria direito a reembolso, mesmo não tendo recebido o pedido. O atendente ainda encerrou o atendimento sem oferecer nenhuma solução real, o que considero um desrespeito com o consumidor.
Já tentei contato com diversos meios, mas a empresa insiste em não me dar um retorno devido!
Gostaria que a empresa reavaliasse sua postura em relação a esse tipo de situação, pois é inadmissível que o cliente fique no prejuízo por uma falha que não cometeu. Aguardo um posicionamento adequado e a devolução do valor pago.