Olá, boa tarde! Fiz a compra de um almoço, no qual demorou 2 horas a entrega e fiz o cancelamento da comida. Paguei com pix e ate agora meu reembolso não foi feito. Já tem 4 dias .
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Oi @Vanessabarros, bem-vinda à comunidade.
Aqui na comunidade não temos atendimento oficial ao cliente, no caso, o suporte técnico. Essa parte é realizada por dentro da plataforma mesmo, o seu App iFood, em “Ajuda”.
No caso do pagamento via Pix, o reembolso é mais rápido, um prazo de até 24h pra ser concluído após aprovação da solicitação.
Você chegou a verificar se o reembolso em saldo iFood está ativado? É possível que tenha ido pra carteira digital o saldo. Ou, se caso foi escolhida o reembolso para forma de pagamento original e ainda não recebeu o valor, acione o suporte técnico iFood. Alguém vai te ajudar a resolver isto!
Abaixo é um tópico que explica como pedir ajuda no aplicativo:
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