@RenataPereda seja bem vinda a comunidade, infelizmente aqui o pessoal do ifood não vai conseguir te ajudar no seu problema, pois essa comunidade foi criada para que os clientes possam interagir com outros usuários e com o próprio ifood. Recentemente o ifood alterou as regras de cancelamento onde você pode dar uma lida nesse tópico Mudança nas regras pra cancelar pedidos. Vem ver!
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