Vou deixar baixo um tópico parecido com o mesmo problema que o seu atual, só muda a loja mesmo.
Dá uma lida nele e veja se encontra algum tipo de solução pro seu problema. É importante dizer que aqui na comunidade nós não temos atendimento de suporte oficial do iFood ao cliente.
E se você conseguir resolver seu problema com a Casas Bahias, volta e nos informa aqui se deu tudo certo.