Pedido entregue molhado, fiz o pedido de cancelamento e foi recusado, sem maiores explicações desta forma fiz mais outras tentativas sem sucesso.
Gostaria de saber se um alimento impossível de ser consumido deve ser aceito e muito menos tirar o direito da imediata devolução e reembolso.
Também gostaria de saber se os analistas que fizeram o atendimento iriam consumir um alimento como relatado
Quero meu reembolso do valor e tempo perdido.
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Spreas
Junho 11, 2025, 2:10pm
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Comunidade iFood NÃO é um canal de atendimento ao cliente para a resolução de problemas.
Aqui somos clientes que nem você, tenta resolver pelo site reclame aqui
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Olá @Adrianopro seja bem vindo, sinto muito por essa situação mas como já foi explicado, aqui não tem um suporte de ajuda, apenas no aplicativo..
[Mudança nas regras pra cancelar pedidos. Vem ver!]
Aqui no iFood, buscamos sempre ser transparentes com nossos clientes. Por isso, viemos informar que fizemos uma importante atualização em nossa Política de Cancelamentos de Pedidos.
A partir de agora, não faremos mais reembolsos ou cancelamentos de pedidos por motivos relacionados a características como sabor, temperatura e tamanho da porção, que não impactam a segurança alimentar. Outros tipos de reembolsos, como pedidos errados…
