Eu trabalho a mais de 2 anos no contact center, as vezes a gente não vé o lado do atendente, eu trabalho em um empresa de internet existem muitos cliente complicados de se lidar como vocês veem o atendimento daqui do ifood? Eu acredito que seja muito bom é bem humanizado e descontraído
O atendimento dessa comunidade é muito bom, vejo sempre algumas reclamações e a turma do Ifood responde de prontidão . Agora no app Ifood eu já não acho muito bom não . É muita resposta pronta , tem que repetir várias vezes o caso, e a conversa não vai pra frente e tals …
Também tive um problema no suporte, teve uma vez que fiquei na fila por mais de um dia não sei como funciona no ifood mas isso pode acontecer caso o cliente fique preso na fila por um erro da plataforma ou um atendente que já saiu do expediente não avisaram que foi transferido
Um atendimento humanizado faz toda diferença, gosto demais
E as respostas prontas que eles dão deixam a desejar também. Parece que ninguém leu a reclamação e eles mandam um texto pronto lá só pra parecer que se importam
É bom evitar mensagens prontas mesmo
Toda vez que precisei de suporte, fui bem atendida.
Vocês acham que o emoji faz muita diferença na hora da resposta?
Bacana o tópico, bom no meu caso todas as vezes que precisei de suporte o atendimento do Ifood conseguiu resolver minhas questões… Até o momento sem reclamações 
Até o momento pra mim sempre foi muito bom , sempre resolveram da melhor forma possível qd precisei
Raramente tenho problemas com serviços que necessite de Customer Xperience. Até hoje nunca tive um problemão a ser resolvido, ufa. Mas sei que o time de foodlovers se empenham muito pra tratar e trazer as melhores resoluções possíveis dos casos a serem analisados.
Sabemos o quão ser Employee em SAC é difícil, é um baita desafio diário, mas tem que ter o jogo de cintura pra ajudar com prontidão.
E vamos de caso resolvido com sucesso 
Atendimento muito bom
In(felizmente) com o avanço da tecnologia, colocaram muitos bots (robôs) para atuarem no meio, e aí o negócio complica, pois todos nós queremos resolver os problemas e ficam aparecendo perguntas/respostas prontas, acho que pra alguns casos, isso atrapalha mais que ajuda, pois a gente já chega no atendimento com a pessoa, muitas das vezes sem paciência alguma, aí complica.
Prefiro 1000 vezes esperar 30 min/1h pra falar realmente com alguém, do que quebrar a cabeça com bot.
Meu caso sempre que precisei do suporte nunca tive problema foram até rápidos para resolver até momento não tenho o que reclamar.
Mas um atendimento humanizado faz toda diferença tbm.
Concordo e penso o mesmo.
Vi um vídeo anos atrás que até bombou:
Um cantor num drive de comida fazendo seu pedido cantando e o atendente entrou na dele,simplesmente hilário e fez a diferença!
É sobre isso!
O chat de ajuda do app já passou por muitas fases, inclusive muito boas e eficientes, porém atualmente não está no seu melhor momento não, inclusive tenho visto muitas reclamações sobre esse assunto.
Gosto quando o atendimento é humanizado e rápido onde você não precisa estar indo para o Reclame Aqui para resolver os problemas. Em relação ao atendimento do iFood eu nunca tive grandes problemas, por isso considero como bom.