Gostaria de agradecer ao post e à iniciativa em trazer esse tema tão importante para discussão. Como uma pessoa surda, entendo a relevância de promover acessibilidade em plataformas como o iFood e acredito que ideias como as mencionadas podem fazer toda a diferença na inclusão de milhões de pessoas com deficiência.
Algumas sugestões que acredito que poderiam ser consideradas incluem:
1. Notificações acessíveis: Implementar alertas visuais e vibração para pedidos, além de vídeos em Libras no aplicativo.
2. Comunicação com entregadores: Criar um chat acessível com respostas automáticas e destacar no pedido que o cliente é PcD, para orientar o entregador.
3. Melhorias no rastreamento: Oferecer opções como áudio descritivo para cegos, além de uma interface com alto contraste e fontes maiores.
4. Mapas detalhados: Adicionar pontos de referência específicos para facilitar as entregas.
5. Treinamento de entregadores: Sensibilizar os entregadores sobre como atender clientes PcD com empatia.
6. E como mencionado, Incentivos: Isentar taxas para PcDs como forma de estimular a adesão de mais pontos de venda e a entregadores, a práticas inclusivas.
Mais uma vez, obrigado por abrir esse espaço e marcar os envolvidos. Estou à disposição para contribuir com ideias e apoiar a implementação de soluções que tornem o aplicativo mais acessível e inclusivo.
Não precisa agradecer @Thiagoperne é minha obrigação aqui neste espaço, desde o primeiro dia que entrei repito a mesma coisa, meu principal objetivo aqui é fazer a diferença aperfeiçoando o aplicativo e a acessibilidade, juntos vamos resolver isso, não tenho dúvidas. Tamo junto
Olá @Thiagoperne ! Tudo bem?
Muito bacana suas sugestões, bem pertinentes mesmo…
Essa questão de dificuldade de acompanhar as entregas de restaurantes que não usam o Ifood foi levantada no nosso ultimo Encontro da Comunidade e com certeza as suas colocações vão enriquecer muito os estudos que serão desenvolvidos pela plataforma a respeito…
Se no próximo Encontro eu estiver presente e for dada alguma devolutiva desse assunto farei questão de estar atenta ao que foi decidido e intervir da gorma que for possível
Outro ponto necessário, a inclusão social! Eu confesso que não tinha me atentado a isso, até ler sua postagem agora e ver a do @Thiagoperne. A gente acaba olhando pro próprio umbigo e esquece que outras pessoas necessitam dessa atenção. Que o iFood consiga implantar melhorias, contribuindo para facilitar o uso.
Parabéns pela iniciativa de tentar fazer a diferença aqui tb, @LucianoRezende