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Bem vinda a comunidade @Rosineide 
Por aqui não há suporte, espero que consiga atendimento no app.
Quando o pedido é feito não tem como alterar o endereço, imagino que a entrega tenha sido feita por um entregador fora do app, pois do contrário, teria pedido o código de segurança no momento da entrega.
Nesse caso, tenta sim pedir um reembolso e mostrar a questão do endereço errado,; na torcida pra que consiga.
Seja bem-vinda à comunidade @Rosineide, nesse caso acho que somente ligando pra loja pra ver se eles não te entregam no endereço correto, já fiz isso uma vez e fui atendido, tente entrar em contato.
Vi que entrou agora, então vou deixar três leituras para você já ir se interando, esta, esta e esta e bora fazer amigos e concorrer aos prêmios.