Seja bem vinda, Paty.
Aqui na comunidade não temos atendimento.
Mas o prazo de reembolso varia de acordo com a forma de pagamento, e tu pode verificar no aplicativo tb, se escolheu a opção de o saldo voltar como crédito tá carteira virtual do iFood.
Para verificar tu vai lá do seu perfil, clica em pagamentos e vê se tem saldo disponível.E se não tiver verifica os prazos de reembolso Aqui
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