Fiz uma compra e cancelaram o pedido, só que na hora de devolver o pagamento, eles botaram o dinheiro na carteira do Ifood, fui tentar tirar e não consegui. Ou seja, eu que já não usava a um tempo o aplicativo, sempre que cancelavam eles devolviam o dinheiro na conta, achei que iam devolver, não devolveram, o dinheiro está lá, eu não vou mais usar o aplicativo e o meu dinheiro vai ficar lá, por que a política diz que não pode reembolsar o dinheiro da carteira. Porém não perguntaram se eu queria ou não que fosse pra carteira.
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Seja muito bem vinda @Andrezasouza .Tenta ver no suporte. Caso contrário pode procurar o site reclame aqui para uma sokução
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Seja bem vinda Andreza 
Espero que consiga ajuda…
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O ideal é falar sempre com o suporte. Seja bem vindo a comunidade
Infelizmente tem lá nas configurações para você mudar se quer reembolso na carteira, ou reembolso para o banco, aqui somos uma comunidade para clientes, você não vai conseguir muita ajuda por aqui, tenta falar com o suporte pela aba ajuda dentro do app do Ifood
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é meio que padrão, vc tem que alterar antes de pedir o reembolso.
Que pena mas torço por você.
Pq você ativou a função de reenbolso na carteira.mais tem solução, é so ir nas configurações.
Bem-vinda!