Oii, bem-vinda à comunidade de clientes iFood, @JoyceSantos
Você pode reclamar através do próprio aplicativo do iFood na parte de “Ajuda” localizando o fluxo correto pra sua demanda. Se não conseguiu resolver por este suporte técnico humanizado, é possível abrir um ticket no Reclame Aqui também. O iFood tem uma equipe lá pra poder analisar sua reclamação e dar alguns retornos.