Após realizar pedido no ifood mercado, a empresa MIX MATEUS CASA FORTE, recebi o pedido com vários ítens faltando, incluindo 4 unidades de peito de frango (R$ 74,32), 2 unidades de carne moida (R$ 54,54), 4 unidades de sobrecoxa de frango (R$58,04). Após prestar queixa no próprio aplicativo e após uma demora de mais de 5horas para ser respondido, tive o pedido de reembolso do valor correspondente negado e o chat foi fechado, sem possibilidade de pedir novamente para avaliarem o problema não resolvido.
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Infelizmente Por aqui não vai conseguir ajuda , somos todos clientes
Recomendo tentar no Reclame aqui , lá vai conseguir resolver
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Seja bem-vindo à comunidade de clientes do i-food, @Joao153.
Como seu pagamento foi por PIX, você não recebeu aquilo que comprou e o aplicativo encerrou o atendimento desfavoravelmente a você, tente bloquear e receber seu dinheiro de volta pelo MED.
O MED, ou Mecanismo Especial de Devolução, é uma ferramenta do Pix criada pelo Banco Central para ajudar vítimas de fraudes, golpes ou coerção a recuperar o dinheiro transferido indevidamente. Para usá-lo, você deve registrar um pedido de devolução na sua instituição financeira em até 80 dias da transação, sendo possível bloquear os valores na conta do recebedor e ter a chance de reaver os recurso.
Este dispositivo foi criado para ressarcir valores transferidos nos golpes tradicionalmente feitos pelo Whatsapp, simulando ser um amigo ou parente pedindo uma transferência, mas… vender e não entregar também me parece ser considerado um golpe, então procure saber se consegue acionar no BC.