Boa noite preciso de ajuda para solicitar reembolso. Meu pedido nao era para retirada. Informei a loja, eles responderam ok . Mas depois nao responderam mais. Paguei via pix. Nao recebi o pedido
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Hey @Magna13, bem-vinda à comunidade de clientes.
Como aqui na comunidade não temos atendimento oficial ao cliente, a maior parte de usuários aqui são clientes igual a mim e você, então só conseguimos orientar no que fazer.
No seu caso de solicitar reembolso, uma vez que não recebeu seu pedido, é preciso acionar o suporte técnico do iFood por dentro do seu aplicativo mesmo. Vai em Perfil, “Ajuda” e seleciona o pedido que precisa de auxílio. Depois é só seguir o fluxo de atendimento falando com a Rosie e pedindo pra falar com o especialista em seguida, se for necessário, apenas.
Abaixo é um tópico que explica como pedir ajuda no Aplicativo: