Pedido cancelado e estorno NuPay não recebido

Fala, Cliente
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Fiz um pedido no iFood no dia 03 de janeiro, no estabelecimento Carrefour Hiper – Petrolina, no valor de R$ 103,58, pago via NuPay.

No momento da compra, informei claramente que não haveria ninguém em casa no horário da entrega. Mesmo assim, o entregador foi até o local, não encontrou ninguém e o pedido foi cancelado pelo estabelecimento/iFood.

Após o cancelamento, fui informado de que o estorno seria realizado em até 24 a 48 horas, por se tratar de pagamento via NuPay.

Porém, até hoje, dia 18 de janeiro, o valor não foi estornado, e não recebi nenhuma solução definitiva.

Solicito urgência na verificação e devolução do valor pago, pois o prazo informado já foi amplamente ultrapassado.

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Oi @Jhonatanyesta2 tudo bem?

Seja bem-vindo à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade. Somos todos clientes assim como você e tentamos ajudar quem chega aqui atrás de ajuda.

Vou considerar que você já tenha verificado se o reembolso não caiu na carteira do aplicativo.

Os cancelamentos e solicitações de reembolso são feitos no próprio aplicativo, para abrir ou reabrir o chamado, clique no pedido e em ajuda e escolha a opção mais próxima da qual você está reclamando, no caso, não recebi o reembolso

Caso não consiga resolver pelo aplicativo, abra uma reclamação aqui.

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