“Onde está meu pedido do iFood?” Aprenda a acompanhar no app

Ajuda Pagamentos
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  1. Abra o aplicativo do iFood e selecione “Pedidos” no canto inferior direito.

  2. Em “Acompanhar Pedido”, veja o status atual do seu pedido, que pode estar em preparo, sendo separado (para Mercado, Bebidas, Pet Shop, Farmácia e Shopping) ou já saiu para entrega.

  • Se o pedido saiu para entrega, você pode rastreá-lo no mapa caso a entrega seja feita por parceiros do iFood. Se a entrega for feita pela loja, essa opção não estará disponível.

  • Se o pedido estiver atrasado, você pode cancelá-lo e solicitar o reembolso, caso a demora seja superior a 15 minutos no caso de restaurantes e de 30 minutos no caso de Mercado, Bebidas, Pet Shop, Farmácia e Shopping.

  • Se o pedido não foi entregue após um período prolongado, você pode solicitar o cancelamento e reembolso em até 48 horas no caso de restaurantes e sete dias no caso de Mercado, Bebidas, Pet Shop, Farmácia e Shopping.

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