Eu fiz o pedido, não recebi, foi dado como recebido, abri chamado para cancelar, o chamado sumiu, abri outro chamado e o iFood se recusou a cancelar. Tenho todas as evidências de que não recebi e de que fiquei esperando para cancelar
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Oi @lara_satierf, boa noite e bem-vinda à comunidade.
Para você conseguir ajuda sobre este pedido aí, é necessário acionar o botão “Ajuda” lá no aplicativo de delivery mesmo e seguir com a abertura de chamado pro atendente humano investigar seu caso. Não temos como te ajudar por aqui além de orientações, uma vez que na comunidade não há atendimento ao cliente iFood oficialmente. Somos na maior parte clientes trocando experiências uns com os outros aqui no fórum.
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Oi @lara_satierf seja bem-vinda à comunidade de clientes do i-Food, se o aplicativo encerrou o atendimento, abra uma reclamação aqui e encaminhe print das tratativas que teve no atendimento pelo chat.