Não consigo fazer o primeiro pedido

Toda vez que eu faço o primeiro pedido por 0,99 ou até mais ele aparece que o pagamento não foi aceito. Já pedi em 3 restaurantes e todos aparecem o mesmo erro.

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Oi @BrunaSv, bem-vinda por aqui!

Só pra te informar, aqui na comunidade não temos suporte ao cliente iFood oficialmente, somos na maioria clientes igual a você trocando experiências uns com os outros.

  • Você verificou se seu aplicativo está atualizado?

  • Checou a tentativa de finalizar a compra usando alguma alternativa de conexão à internet?

Se o problema persistir, tenta acionar o “Ajuda” no aplicativo de delivery e falar com o atendimento humano, alguém pode tentar investigar a situação e solucionar o problema.

E se tudo resolver, volta aqui na comunidade e nos informa como foi feita a tratativa, por favor. Seu tópico poderá ajudar outros clientes que tenham algo similar com o seu.

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Pra reportar essa questão pro atendimento iFood, você pode usar o fluxo de ir em “Ajuda” - Produtos e serviços - Clube iFood - Por que não consigo aplicar o cupom do Clube iFood? - Falar com o iFood. E aí relata seu caso no campo de mensagem e abre o chamado pra investigação.

Este fluxo é apenas pra conseguir escalar pro atendimento humano e assim obter ajuda necessária. Espero que consiga resolver! :slight_smile:

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