Não consigo abrir chat no meu pedido para reclamar de problema

Fala, Cliente
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Fiz um pedido e paguei por pix.
no app do banco no extrato aparece que o pix foi pago.
mas no aplicativo do ifood aparece que não foi pago. e se eu aperto ajuda não aparece os botões necessários para iniciar o chat e fazer qualquer reclamação.
tem um tópico de ajuda que é “meu pagamento via pix não foi identificado” mas a página está em branco e eu não consigo abrir chat para reclamar.
e nem consigo falar com ninguém do ifood par resolver meu problema.

o que eu faço?
eu tenho o comprovante que o pix foi pago mas o pedido não vai para frente está congelado…

agradeço qualquer ajuda.

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Tenta abrir o chat assim ó, dai explica certinho o seu problema la

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obrigado. deu certo. segui exatamente as suas indicações e achei o lugar para reclamar.
já consegui o reembolso.
muito obrigada

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De nada :sparkling_heart: deixo aqui pra voce ler alguns topicos legais pra voce começar aqui na comunidade

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Não sei se este é o espaço certo, mas preciso de suporte técnico, meu app não abre para fazer pedidos, já desinstalei, reinstalei e só aparece esta mensagem:

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Help

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Chegando hoje nesse tópico, @Eduardo7.7… nenhum Foodlover te deu retorno?
Aliás, resolveu esse problema?

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Tudo corrigido @LucianoRezende, agradeço atenção querido. Tudo de bom e agradável :folded_hands:t5:

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Quie bom, feliz em saber que foi resolvido…