Fiz uma compra, e peguei pelo aplicativo, porém meu pagamento não foi estornado. E não to conseguindo entrar em contato com nenhum suporte
3 curtidas
Bem vinda a comunidade @Juliana45 
Sua compra foi cancelada é isso?
Em relação a reembolso, se você tiver habilitado na conta receber no saldo, é mais ágil, agora se foi no cartão demora mesmo.
Mas pra suporte , basta você selecionar sua compra na aba de pedidos e ‘ajuda’
Logo logo te atendem.
Bora aproveitar o espaço aqui, não contamos com suporte mas temos uns aos outros, pra ajudar na medida do possível.
A troca aqui é muito rica diariamente, sinta-se a vontade 
1 curtida
Oi Joice, tudo bem? 
Então ela não foi cancela, deu como pagamento não processado, porém foi pago pelo aplicativo, e o saldo de lá, sumiu 
1 curtida
Tudo jóia 
Estranho, se o saldo fosse de cupom daria pra entender porque também não volta imediatamente após compra cancelada.
Mas como ela fica no seu histórico de pedidos, é possível pedir ajuda no chat sim, tenta novamente, limpa o cache do app também e loga novamente, pode ser algum bug.
Logo estornam seu saldo 
1 curtida