Realizei um pedido pelo iFood no dia 19/09/2025 e recebi dois hambúrguer com pedaço de cabelo dentro e pentelho, o que configura grave falha de higiene e risco à saúde do consumidor. Entrei em contato com o suporte e, em vez de resolverem, a atendente negou meu reembolso, sendo que está dentro da política de reembolso do ifood, impróprio pra consumo.
Portanto, negar o reembolso é uma prática abusiva e arbitrária, já que o produto estava impróprio para consumo. Estou tentando resolver de forma direta e amigável com a empresa, mas, caso não haja solução imediata, levarei a questão ao consumidor.gov.br, PROCON e, se necessário, ao juizado especial.
Solicito reembolso integral do pedido e que providências sejam tomadas para que situações como essa não se repitam, priorizando a saúde do consumidor.