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Oi @Kris5 que pena que vc passou por essa situação, esse problema você consegue resolver no próprio aplicativo do Ifood, no pedido em questão selecione ajuda, procure o seu problema, caso te direcione para a loja, veja se aparece algumas dessas opções: “preciso de mais ajuda" “falar com Ifood". Opte por falar com o Ifood e fale com a loja somente dentro da plataforma, caso a loja negue, acione o Ifood e explique a situação.
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Se não resolver no aplicativo, faça uma reclamação no site: RECLAME AQUI: https://www.reclameaqui.com.br
Você tem todas as provas do erro. Envie print na reclamação.
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