Entregador dando voltas

Olá, pessoal,
Nao sei se é o melhor fórum, mas ja é o segundo pedido seguido onde o entregador recebe o pedido e começa a andar pela cidade (mais de 20 minutos). Chega a sair de Pinheiros ate o centro de SP. Depois, do nada, dá a volta e começa a voltar para a entrega.

Sabem porque eles fazem isso? Achei que seria golpe, mas teoricamente eu recebo o pedido. Só demora muito mais.

Hoje, tentei reclamar com a loja porque vem frio. Mas a loja não respondeu (já fazem 40min) e o iFood não fez nada. O que posso fazer nesse caso?

(pra piorar, dessa vez o entregador era um homem sendo que no app era mulher. não está
fácil…)

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Nesse caso, você abre um contato pela ajuda do app, e abre como casos criticos, e fala da situação, principalmente por ter vindo uma pessoa diferente com o seu pedido
Tem um fórum de como abrir, aqui:
Como reportar casos críticos no app do iFood?

Espero que ajude!

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Nossa que situação viu, mais realmente o mais importante é abrir um chamado no aplicativo. Está mais fácil resolver problemas com o pedido :sparkles: espero que tenha ajudado.