Seja muito bdm vinda @Mariaeduardagarcia. Tanta primeiro o suporte pelo app .
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Seja bem-vinda à comunidade @Mariaeduardagarcia tudo bem?
Se a ajuda do aplicativo não resolveu o problema, entre aqui e faça a reclamação, quem vai atender são funcionários do i-Food e você pode enviar prints da conversa ou da tela do celular para comprovar. Não posso ler sua mensagem, porque sinalizaram erroneamente, esse tipo de ajuda não é prestado neste espaço, ok? Depois, se puder fazer uma gentileza, retorne aqui para dar um feed back sobre como foi resolvido o assunto.
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Falar coom o suporte geralmente resolve, seja bem vindo
Sinto muito, mas, somente pelo aplicativo irá conseguir um atendimento adequado para o seu caso. Infelizmente na comunidade é para outra finalidade