Olá
Já é a segunda vez que o mesmo restaurante cancela minha compra e o reembolso não chega nem na minha conta do Ifood e nem nos canais que compro
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Oi @Katia24, seja bem-vinda à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC, somo todos clientes, assim como você e tentamos ajudar na medida do possível.
Você pode reabrir a ajuda entrando no pedido, ajuda e escolhendo não recebi o reembolso.
Caso não seja possível ou o aplicativo encerrou a ajuda ou mesmo não resolveu, abra uma reclamação aqui e solicite o reembolso.
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Já tive diversos problemas com Ifood mas tenho que confessar que, quanto aos reembolsos, o Ifood sempre fez NA HORA pra mim. E olha que acontece muitos estornos por pedidos errados, pedidos cancelados e etc. Sobre isso Ifood dá exemplo aos outros apps.
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