Como ja disse, quando o pedido atrasar e a loja cancelar o pedido, deveria ter como avaliar a possilga.
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Oi @Dhani tudo bem?
Seja bem-vinda à comunidade de clientes do aplicativo, infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade, aqui somos todos clientes assim como você e tentamos ajudar quem aqui chega buscando ajuda.
Essa sugestão já foi levantada aqui por outros usuários, inclusive por mim, ter um botão de avaliação do atendimento independente da avaliação do pedido. Vou até marcar novamente a tag que leva a informação ao time responsável e deixar também como dica pra você. Sempre que tivet uma ideia ou opinião que envolva a dinâmica do aplicativo, use a tag tiveumaideia
Quanto a essa reclamação sobre esse atendimento, abra uma reclamação aqui e solicite providências.
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