Olá, comunidade!
Queria levantar uma discussão que me incomoda bastante: por que o iFood investe em promoções como a de “tudo por R$ 0,99” para clientes que passaram muito tempo sem fazer pedidos, enquanto nós, que somos fiéis, não temos os mesmos benefícios?
E o pior: quando a gente analisa essas promoções, muitas vezes a má-fé das lojas é evidente. Elas superfaturam o preço do produto para “caber” no valor da promoção. Elas oferecem itens de qualidade muito inferior e, em alguns casos, o pedido nem sequer vem completo.
É importante saber que o cliente paga apenas R$ 0,99, mas o iFood está pagando o valor real para o restaurante. O iFood patrocina o desconto! Ou seja, a loja aproveita essa oportunidade para vender produtos de baixa qualidade.
Para dar um exemplo: um prato de bife acebolado que geralmente custa entre R$ 27 e R$ 32, é colocado na promoção a R$ 50 Reais. O cliente paga apenas 99 centavos, mas a loja recebe os R$ 50 Reais do iFood. Isso é um claro exemplo de má-fé e de como o cliente, mesmo pagando pouco, é enganado.
A impressão que fica é que o iFood se preocupa mais em reconquistar do que em valorizar a lealdade de quem usa o aplicativo com frequência. E o cliente fiel acaba sendo punido, porque não tem acesso a essas promoções.
O que vocês pensam sobre essa estratégia? Já se sentiram injustiçados por essa diferença de tratamento?