Prejuízo em fompra

Pedi um lanche no americano burguer onde o entregador trouxe ele todo revirado molhado sem condições para comer uma nojeira entrei em conta tô a loja falou que tinha que entrar em contato pelo app do ifood solicitei lá e relatei mas me informaram para entrar em contato com a política de cancelamento e eu não quero sair no prejuízo quero que resolva

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